Gli acquisti sul sito Mondovision Snc, come tutti gli acquisti effettuati al di fuori dei locali commerciali, sono regolati dalle disposizioni relative alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Si applica, pertanto, la disciplina dettata dal D. lgs. 22 maggio 1999, n. 185 (d'ora innanzi indicata come la "Legge"), che prevede la possibilità per l'acquirente di esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dall'articolo 5 della Legge. 
Per consumatore si intende, ai sensi dell'articolo 1  comma 1  lettera a) della Legge, le "persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta". Solo ad essi e consentito di esercitare il diritto di recesso, restandone esclusi i soggetti che, a qualsiasi titolo, acquistano per rivendere a terzi. 
Il diritto di recesso consente al consumatore di restituire i beni acquistati ottenendo il rimborso del prezzo di acquisto. 
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni mediante invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a : Mondovision Snc Viale San Domenico 3/b – 03039 Sora (Fr).  Tale comunicazione potrà essere inviata, sempre entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del bene, anche mediante telegramma o fax al numero 0776832912, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
 
Il consumatore dovrà provvedere alla restituzione dei beni inviandoli a Mondovision Snc - Viale San Domenico 3/b – 03039 Sora (Fr),  all'attenzione del Responsabile Servizio Consumatori - Recessi,  entro 10 giorni dall'invio della comunicazione con cui ha esercitato il diritto di recesso. Il consumatore dovrà restituire i beni nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballaggi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza NE APERTURA DEGLI STESSI. Il consumatore dovrà provvedere a rivestire beni, involucri originali ed eventuali manuali con adeguati imballaggi protettivi affinchè siano salvaguardati da danneggiamenti, apposizione di scritte o etichette. Le spese ed i rischi di trasporto relativi alla restituzione dei beni sono ad esclusivo carico del consumatore. Si ha diritto ad effettuare il recesso solo in caso di PRODOTTI NON ANCORA UTILIZZATI E COMPLETAMENTE INTEGRI (ANCHE NELL'IMBALLAGGIO ESTERNO UTILIZZATO PER IL TRASPORTO CHE NON DOVRA' RISULTARE APERTO). In caso contrario non sarà possibile esercitarlo.
 
Per i termini sopra indicati farà fede esclusivamente la data del timbro postale.
 
Qualora la procedura per l'esercizio del diritto di recesso venga rispettata dal consumatore, Mondovision Snc S.r.l. provvederà, entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione con cui viene esercitato il diritto di recesso, a rimborsare al consumatore l'importo pagato, escluse le eventuali spese di spedizione, secondo le modalità richieste dal consumatore stesso.
 
Tutte le informazioni dovute da Mondovision Snc ai sensi degli articoli 3 e 4 della Legge sono disponibili ed accessibili ai consumatori, i quali, terminata la procedura di registrazione al sito Mondovision Snc, potranno stampare e conservare le "Condizioni di vendita" e le disposizioni relative al "Diritto di recesso".
 
Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento i consumatori potranno utilizzare il seguente indirizzo di posta elettronica.
 
E-mail: info@mondovision.it   servizioclienti@mondocommerce.it